Инструменты пользователя
вопросы:активацияпо
Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
вопросы:активацияпо [2019/12/19 21:27] makarov [Особенности при работе с активацией и подписками] |
вопросы:активацияпо [2021/09/29 16:43] (текущий) prohorov [Часто задаваемые вопросы] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 39: | Строка 39: | ||
| 3. При выходе из строя компьютера, | 3. При выходе из строя компьютера, | ||
| + | |||
| + | 4. Инструкция по переносу базовой версии кассира с переносом подписки. | ||
| + | |||
| + | 1) На новом ПК, на который будет переносится программа, | ||
| + | 2) На новом ПК устанавливается платформа 1С (идентичная, | ||
| + | 3) Устанавливается дистрибутив Кассира 5, того же релиза, | ||
| + | 4) Скопировать весь каталог базы Кассира 5 с ПК-Источника на новый ПК\\ | ||
| + | 6) Если путь к базе изменился, | ||
| + | 7) Запустить программу Кассир5, | ||
| + | 7-1) в Кассире 5 ввести код АКТИВАЦИИ (который был в белом конверте или получен от менеджера\технической поддержки).\\ | ||
| + | 7-2) Если код активации неизвестен, | ||
| + | (в заявке нужно будет указать код ПОДПИСКИ, | ||
| + | Тех.поддержка в ответ вышлет Вам код активации, | ||
| + | 7-3) Если по какой-то причине, | ||
| + | 8) Запускаете программу и вводите код АКТИВАЦИИ, | ||
| + | 9) Если по какой-то причине нет возможности скопировать базу или ввести идентичное имя ПК, то данный вопрос нужно решать, | ||
| ==== Часто задаваемые вопросы ==== | ==== Часто задаваемые вопросы ==== | ||
| **1. Купили подписку на базовую версию программы. Ввожу пинкод активации, | **1. Купили подписку на базовую версию программы. Ввожу пинкод активации, | ||
| - | Самая распространенная ошибка, | + | Самая распространенная ошибка, |
| - | **2. Не выполняется активация подписки Кассира 5 с сообщением, | + | **2. Не выполняется активация подписки |
| - | Такая проблема возможна если используется старый релиз | + | Такая проблема возможна, если используется старый релиз конфигурации. Перед активацией базы данных проверьте, что Ваша база данных обновлена до крайнего релиза. Номер релиза можно посмотреть на [[https:// |
| - | **3. Активировал базовую версию конфигурации, | + | **3. Активировал базовую версию конфигурации, |
| - | Для базовых версий нельзя использовать ту же логику работы с подписками как с конфигурацияси с физическими ключами защиты и ключами sentinel. Если компьютер вышел из строя, | + | Для базовых версий нельзя использовать ту же логику работы с подписками как с конфигурациями с физическими ключами защиты и ключами sentinel. Если компьютер вышел из строя, и использовать Инструкцию по переносу базовой версии невозможно, то нужно обращаться к нашему партнеру в своем регионе или к своему менеджеру для восстановления пинкодов.\\ |
| **4. Подтягивается ли подписка если перенести физический ключ? | **4. Подтягивается ли подписка если перенести физический ключ? | ||
| - | При работе с физическими ключами или ключами sentinel все подписки переносятся. После переноса ключи нужно зайти в БД и нажать на кнопку Активировать, | + | При работе с физическими ключами или ключами sentinel все подписки переносятся. После переноса ключи нужно зайти в БД и нажать на кнопку |
| + | **5.Сделали апгрейд базового кассира до проф версии, | ||
| + | что пин код не подходит для этой версии программы.\\**\\ | ||
| + | Нужно в каталоге с базой кассира найти файл cloud1c.sqlite и удалить его, | ||
вопросы/активацияпо.1576780023.txt.gz · Последнее изменение: 2019/12/19 21:27 — makarov
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: CC Attribution-Share Alike 4.0 International
