Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- вопросы:активацияпо [2019/12/19 21:35]
makarov [Часто задаваемые вопросы]
+++ вопросы:активацияпо [2021/09/29 16:43] (текущий)
prohorov [Часто задаваемые вопросы]
@@ Строка 39: / Строка 39: @@
 . При выходе из строя компьютера, если ключ физический, то после активации программы на другом компьютере ВСЯ информация по подпискам будет запрошена с сервера.\\
+. Инструкция по переносу базовой версии кассира с переносом подписки.
+) На новом ПК, на который будет переносится программа, имя ПК должно быть ПОЛНОСТЬЮ идентично ПК, с которого будет переносится база.\\
+) На новом ПК устанавливается платформа 1С (идентичная, как на ПК-источнике, допускается повышение\понижение версии платформы (пример было 8.3.13, можно установить 8.3.15).\\
+) Устанавливается дистрибутив Кассира 5, того же релиза, как и на ПК-источнике (при установке можно не ставить флаги "Создать пустую (демонстрационную) БД").\\
+) Скопировать весь каталог базы Кассира 5 с ПК-Источника на новый ПК\\
+) Если путь к базе изменился, то изменить его в стартере или в файле CStart.ini \\
+) Запустить программу Кассир5, активировать платформу 1С\\
+-1) в Кассире 5 ввести код АКТИВАЦИИ (который был в белом конверте или получен от менеджера\технической поддержки).\\
+-2) Если код активации неизвестен, то запросить его в окдеске у технической поддержки
+ (в заявке нужно будет указать код ПОДПИСКИ, который был активирован или данные из вкладки Активация (Настройка - Активация).\\
+Тех.поддержка в ответ вышлет Вам код активации, которым была активирована программа.
+-3) Если по какой-то причине, после переноса и запуска программы, она уже будет в статусе Активирована (дата активации будет 01.12.2018) То в каталоге кассира надо удалить файл cloud1c.sqlite   (обязательно сделайте его копию)\\
+) Запускаете программу и вводите код АКТИВАЦИИ, подписка должна подтянуться.\\
+) Если по какой-то причине нет возможности скопировать базу или ввести идентичное имя ПК, то данный вопрос нужно решать, через менеджеров.\\
 ==== Часто задаваемые вопросы ====
@@ Строка 46: / Строка 62: @@
 Такая проблема возможна, если используется старый релиз конфигурации. Перед активацией базы данных проверьте, что Ваша база данных обновлена до крайнего релиза. Номер релиза можно посмотреть на [[https://kkm.solutions/produkty/|сайте]] \\
 **3. Активировал базовую версию конфигурации, но после некоторого времени работы компьютер вышел из строя. При активации на новом компьютере с тем же пинкодом получаю ошибку, что пинкод не найден.**\\
-Для базовых версий нельзя использовать ту же логику работы с подписками как с конфигурациями с физическими ключами защиты и ключами sentinel. Если компьютер вышел из строя, то активация не будет перенесена и нужно обращаться к нашему партнеру в своем регионе или к своему менеджеру для восстановления пинкодов.\\
+Для базовых версий нельзя использовать ту же логику работы с подписками как с конфигурациями с физическими ключами защиты и ключами sentinel. Если компьютер вышел из строя, и использовать Инструкцию по переносу базовой версии невозможно, то нужно обращаться к нашему партнеру в своем регионе или к своему менеджеру для восстановления пинкодов.\\
 **4. Подтягивается ли подписка если перенести физический ключ?**\\
 При работе с физическими ключами или ключами sentinel все подписки переносятся. После переноса ключи нужно зайти в БД и нажать на кнопку «**//Активировать//**», тогда все подписки будут получены.\\
+**5.Сделали апгрейд базового кассира до проф версии, пытаемся активировать подписку и получаем сообщение,\\
+что пин код не подходит для этой версии программы.\\**\\
+Нужно в каталоге с базой кассира найти файл cloud1c.sqlite и удалить его,после чего выполнить активацию подписки.\\

Штрих-М: Документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы