Штрих-М: Документация

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
===== Телефонный звонок =====
Документ «**Телефонный звонок**» предназначен для регистрации входящих и исходящих телефонных звонков.
Создать документ можно командой «**//Создать//**» из списка «**Взаимодействия**» на начальной странице. Открывается форма «**Запланированные взаимодействия**», в которой необходимо заполнить поля:
  * «**Предмет**» — то, чему посвящен телефонный звонок, например, претензии клиента. Предметом могут быть документы программы и документы взаимодействий. Если предмет взаимодействия не определен, то в качестве предмета автоматически проставляется значение текущего документа, т.е. такой документ начинает цепочку взаимодействий. При выполнении команды «**Взаимодействия**» из документа предметом взаимодействия во вновь созданном документе будет предмет, указанный в исходном документе, при этом основные поля будут также скопированы;
  * Для заполнения поля нажмите «**//Выбрать//**», выберите тип данных, затем из соответствующего списка выберите конкретный документ. 
  * Включите флажок, для того чтобы указать, что телефонный звонок Входящий. Если флажок не установлен, то Исходящий. 
  * «**Важность**» —  признак необходимости акцентировать внимание на данном взаимодействии, или наоборот, признак несущественности. Может принимать значения Низкая, Обычная (значение по умолчанию), Высокая. Отображается в списке взаимодействий специальными значками. 
  * «**Ответственный**» —  выберите ответственного за данный звонок из списка пользователей. По умолчанию программа указывает в качестве ответственного для большинства документов взаимодействия текущего пользователя. 
  * «**Рассмотреть после**» —  необходимо заполнить, если рассмотрение телефонного звонка планируется отложить до определенной даты. Выберите из списка нужное значение: Через 15 мин, Через 30 мин, Через 1 час, Через 3 часа, Завтра. Помимо этих значений можно указать произвольную дату и время с помощью кнопки «{{:TP7:Дата_время.png|Вызвать календарь для задания даты}}». 
  * «**Рассмотрено**» — признак того, что телефонный звонок рассмотрен и не требует дальнейшего внимания. С рассмотренных документов программа снимает выделение. Использовать флажок Рассмотрено рекомендуется при коллективной работе с документами взаимодействий.  
  * «**Тема**» — краткое описание того, чему был посвящен телефонный звонок. 
  * «**Описание**» — подробное описание телефонного звонка. Укажите, какие действия необходимо выполнить в рамках взаимодействия. Поле является обязательным. 
  * «**Комментарий**» — произвольный текстовый комментарий, дополнительная информация о телефонном звонке. 
  * «**Создан**» — дата и время создания документа. По умолчанию в этом поле программой автоматически проставляется текущая дата и время записи документа. Поле недоступно для редактирования. 
  * «**Автор**» — пользователь, который создал документ. Указывается программой автоматически. Поле недоступно для редактирования.

Реквизиты «Рассмотрено» и «Рассмотреть после» доступны для указания, если это предусмотрено настройками программы. Изменить данные настройки можно в разделе «Администрирование» - «Органайзер» - группа «Почта» - реквизит «Признаки **"Рассмотрено"** и **"На контроле"**».

==== Абонент ====
Если абонент уже зарегистрирован в программе, то информация о нем указывается в поле «**Контакт**». Нажмите «**//Выбрать//**, для того чтобы найти контакт в списке «**Выбор контакта**». После выбора контакта автоматически заполняются поля «**Абонент**» и «**Как связаться**».

Если информацию об абоненте не планируется хранить (например, поступил телефонный звонок от нового контрагента, и вы еще не решили, будете ли вы с ним работать), то достаточно заполнить поле «**Как связаться**» и текстовое представление в поле «**Абонент**». При этом рядом с полем «**Контакт**» программа выводит предупреждение «//Контакт не подобран//». 

Зарегистрировать контакт можно непосредственно из окна телефонного звонка, воспользовавшись командой «**Еще**»- «**Создать контакт**». Выберите соответствующий список, нажмите «**//ОК//**», затем введите данные контакта и дозаполните документ.
==== Создание документов взаимодействий на основании телефонного звонка ====
В меню кнопки «{{:TP7:Все_взаимод.png|Все взаимодействия по предмету}}» («**//Все взаимодействия по предмету //**») выберите нужное действие:
  * {{:TP7:Запланир_взаимод.png|Запланированное взаимодействие}} [[tp7:Администрирование:Органайзер:Почта:Запл_взаимод|Запланировать взаимодействие]];
  * {{:TP7:Встреча.png|Встреча}} [[tp7:Администрирование:Органайзер:Почта:Встреча|Запланировать встречу]];
  * {{:TP7:Сообщение_SMS.png|Сообщение SMS}} [[tp7:Администрирование:Органайзер:Почта:Сообщ_SMS|Написать SMS]];
  * {{:TP7:Письмо_исход.png|Электронное письмо исходящее}} [[tp7:Администрирование:Органайзер:Почта:Исход_письма|Написать электронное письмо]];
  * «Позвонить».


==== Просмотр взаимодействий, созданных на основании телефонного звонка ====
Нажмите «**Взаимодействия**» на панели навигации для перехода к списку взаимодействий, созданных на основании этого телефонного звонка.
Штрих-М: Документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
