Штрих-М: Документация

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
==== Электронное письмо =====
Документ «**Электронное письмо**» предназначен для формирования и отправки исходящего электронного письма.

Создать документ можно командой «**//Создать//**» из списка «**Взаимодействия**» на начальной странице. Открывается форма «**Сообщение SMS**», в которой необходимо заполнить поля:
 
==== Учетная запись в письме по умолчанию ====
  * В поле От (электронный адрес отправителя) программой автоматически проставляется: 
    * Учетная запись письма-основания, если данное письмо создается на основании другого письма. //Например, как ответ на входящее письмо//; 
    * Первая из доступных пользовательских учетных записей, если письмо создается не на основании другого письма. 
  * Учетную запись, с которой предполагается отправка письма, можно изменить. Для того чтобы заполнить адрес отправителя, выберите учетную запись электронной почты из выпадающего списка.

==== Адресаты письма ====
Адресаты письма могут быть указаны в трех списках:
  * «**Кому**» — основные адресаты письма, участвующие в переписке;
  * «**Копии**» — дополнительные адресаты письма. В это поле обычно помещают тех, кто не участвует непосредственно в переписке, но должен быть проинформирован о ее содержании;
  * «**Скрытые**» — указанные в данном поле адресаты получат письмо, но остальные адресаты письма не будут знать об этом.

Если в программе имеются нужные контакты, то указать адресата можно двумя способами:
  * вводом по строке — начните вводить имя адресата или адрес его электронной почты, и программа предложит вам адресата по найденным совпадениям. Будет выполнена его подстановка в письмо. Вводить можно как наименование контакта, так и адрес его электронной почты. Ввести можно несколько адресов через точку с запятой;
  * с помощью подбора адресата — нажмите «**…**» («**//Выбрать//**») в поле с адресатом. Откроется «**[[tp7:Администрирование:Органайзер:Почта: Адрес_книга|Адресная книга]]**», с помощью которой можно подобрать адресатов.

Если контактов нет в программе, можно заполнить поля с адресатами письма вручную. После отправки письма становится доступной команда «**Уточнить контакты**», с помощью которой можно вызвать «**Адресную книгу**».\\
Заполните необходимые поля:
  * «**Тема**» — краткое описание того, чему посвящено письмо. 
  * «**Письмо**» — собственно текст письма, располагается на специальной вкладке. 
  * «**Комментарий**» — произвольный текстовый комментарий, дополнительная информация о письме. Располагается на специальной вкладке.
  * Список вложений — к письму можно прикрепить различные файлы с помощью соответствующих команд. 
  * «**Предмет**» — то, чему посвящено взаимодействие, например, претензии клиента. Предметом могут быть документы программы и документы взаимодействий. Если предмет взаимодействия не определен, то в качестве предмета автоматически проставляется значение текущего документа, т.е. такой документ взаимодействия начинает цепочку взаимодействий. При выполнении команды «**Взаимодействия**» из документа предметом взаимодействия во вновь созданном документе будет предмет, указанный в исходном документе, при этом основные поля будут также скопированы. 
  * Для заполнения поля нажмите «**…**» («**//Выбрать//**»), выберите тип данных, затем из соответствующего списка выберите конкретный документ.
  * «**Ответственный**» — выберите ответственного за данное взаимодействие из списка пользователей. По умолчанию программа указывает в качестве ответственного для большинства документов взаимодействия текущего.
  * «**На контроле**» — признак того, что данное письмо потребует внимания в дальнейшем. В списке взаимодействий выделяется жирным шрифтом. Использовать флажок рекомендуется при коллективной работе с документами взаимодействия. 
  * «**Рассмотреть после**» — необходимо заполнить, если контроль данного письма планируется отложить до определенной даты. Выберите из списка нужное значение: Через 15 мин, Через 30 мин, Через 1 час, Через 3 часа, Завтра. Помимо этих значений можно указать произвольную дату и время с помощью кнопки «{{:TP7:Дата_время.png|Вызвать календарь для задания даты}}». 
  * «**Важность**» — признак необходимости акцентировать внимание на данном взаимодействии, или наоборот, признак несущественности. Может принимать значения Низкая, Обычная (значение по умолчанию), Высокая. Отображается в списке взаимодействий специальными значками.
  * «**Создано**» — дата и время создания документа. По умолчанию в этом поле программой автоматически проставляется текущая дата и время записи документа. Поле нельзя отредактировать.
  * «**Автор**» — пользователь, который создал документ. Указывается программой автоматически. Поле нельзя отредактировать.

Реквизиты «Рассмотрено» и «Рассмотреть после» доступны для указания, если это предусмотрено настройками программы. Изменить данные настройки можно в разделе «Администрирование» - «Органайзер» - группа «Почта» - реквизит «Признаки **"Рассмотрено"** и **"На контроле"**».
•	
==== Редактирование письма в формате HTML ====
Редактирование письма в формате HTML доступно, если это предусмотрено настройками программы. Данную настройку можно изменить в разделе «Администрирование» - «Органайзер», отредактировав значение флажка «**Исходящие письма в формате HTML**».

Формат письма по умолчанию определяется согласно формату предыдущего письма, написанного пользователем.\\
Изменить формат редактирования можно при помощи выпадающего меню во время ввода письма.

Доступно два формата редактирования письма: 
  * «**Обычный текст**» — при переключении письма в обычный текст будут утеряны все элементы оформления, картинки и прочие вставленные элементы. Программа выводит об этом предупреждение. На вопрос программы для подтверждения действия нажмите «**//Да//**», для отмены «**//Нет//**».
  * «**HTML**» — доступно форматирование текста и возможность вставлять в него картинки и ссылки с помощью стандартных команд. 

Стандартные кнопки форматирования размещены над текстом письма, также можно найти команды форматирования текста в меню «**Еще**».\\
После сохранения введенного письма изменение формата письма становится недоступным.
==== Добавление вложений ====
Список вложений располагается в правой части письма над полем «**Предмет**».\\
Воспользуйтесь командой «**//Добавить вложение//**» контекстного меню списка вложений.
==== Работа с вложениями ====
Если в письме имеются вложения, то в списке вложений с помощью контекстного меню по правой кнопке мыши можно:
•	  * «**Открыть вложение**» — открыть файл с помощью соответствующего внешнего приложения.;
•	  * «**Удалить вложение**». Также можно удалить файл вложения с помощью кнопки «**//Del//**»;
•	  * «**Свойства вложения**» — просмотр карточки присоединенного файла. С помощью соответствующих команд в карточке можно также подписать вложение электронной цифровой подписью или зашифровать.
==== Включение текста исходного письма при ответе или пересылке ====
Выполните команду «**Еще**» - «**Параметры письма**», включите флажок «**Включать тело исходного письма**». 

По умолчанию данное значение заполняется из персональных настроек, которые можно изменить из списка взаимодействий.
==== Уведомление о доставке и/или прочтении письма ====
Выполните команду «**Еще**» — «**Параметры письма**», включите флажки «**Уведомить о доставке**» и «**Уведомить о прочтении**». По умолчанию данные значения заполняются из персональных настроек, которые можно изменить из списка взаимодействий. \\
Отображаются также другие параметры письма и служебная информация.
==== Выбор кодировки письма ====
Выполните команду «»**Еще**»  — «**Изменить кодировку**» и выберите из списка нужную кодировку.
==== Ссылка Уточнить контакты ====
Программа позволяет в качестве участников взаимодействий указывать элементы списков. Например, клиентов или поставщиков. Это позволяет в дальнейшем получить информацию обо всех взаимодействиях с клиентом. Если при создании письма хотя бы один адресат не будет сопоставлен контакту, в письме будет отображаться ссылка «**Уточнить контакты**». По ссылке открывается «[[tp7:Администрирование:Органайзер:Почта: Адрес_книга|Адресная книга]]», в которой можно будет выполнить сопоставление.

Если все контакты сопоставлены, то данная ссылка не отображается, произвести сопоставление контактов можно по команде «**Еще**» — «**Уточнить контакты**».
==== Изменение папки электронного письма ====
Выполните команду «**Еще**» — «**Параметры письма**», в открывшемся окне выберите другую папку.
==== Отправка письма ====
Для отправки письма (в файловом варианте) используется кнопка «**Отправить**». В клиент-серверном варианте регламентным заданием осуществляется отправка и получение писем всех пользователей, всех учетных записей.
==== Создание документов взаимодействий на основании исходящего письма ====
Нажмите кнопку «**//Взаимодействия//**», для того чтобы:
  * {{:TP7:Запланир_взаимод.png|Запланированное взаимодействие}} [[tp7:Администрирование:Органайзер:Почта:Запл_взаимод|Запланировать взаимодействие]];
  * {{:TP7:Встреча.png|Встреча}} [[tp7:Администрирование:Органайзер:Почта:Встреча|Запланировать встречу]];
  * {{:TP7:Сообщение_SMS.png|Сообщение SMS}} [[tp7:Администрирование:Органайзер:Почта:Сообщ_SMS|Написать SMS]];
  * {{:TP7:Тел_звонок.png|Телефонный звонок}} [[tp7:Администрирование:Органайзер:Почта:Тел_звонок|Позвонить]].

==== Просмотр взаимодействий, созданных на основании письма ====
Нажмите «**Взаимодействия**» на панели навигации для перехода к списку взаимодействий, созданных на основании этого исходящего письма.
==== Распечатка письма ====
Нажмите «{{:TP7:Печать.png|Печать}} **Печать**».\\
В окне «**Печать**» укажите необходимые настройки для принтера - количество копий, размер бумаги и т.п.
==== Статусы исходящего письма ====
Исходящим письмам присваиваются следующие статусы:
  * Если письмо еще не отправлено, то оно имеет статус «**Черновик**». Его можно редактировать и записывать изменения. С помощью соответствующей кнопки можно «**Отправить письмо**» (для файлового варианта) и оно перейдет в другой статус. 
  * Если письмо находится в процессе отправки, то ему присваивается статус «**Исходящее**». После попытки отправить письмо его статус меняется, а наименование кнопки меняется на «**Отправить сейчас**». Редактировать такие письма уже нельзя.
  * После отправки исходящего письма его статус меняется на статус «**Отправлено**». Редактирование такого письма также невозможно. 
  * В зависимости от статуса письмо помещается в ту или иную папку. Для размещения писем в папки также можно настроить правила обработки писем.
==== Вставка в письмо ссылок на объекты информационной базы ====
С помощью соответствующей команды меню «**Еще**» можно «**Вставить внешнюю ссылку на объект информационной базы**». Адрес, по которому информационная база доступна внешнему пользователю, заполняется автоматически. Для получения внутренней ссылки на объект откройте нужный объект, нажмите **Ctrl+F11** и вставьте ссылку в соответствующее поле. Нажмите «**//Вставить//**», в письме будет проставлена необходимая ссылка.
Штрих-М: Документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
